得辩证看待“副科长掌掴老太”

10月10日下午，退休老太王丽(化名)来到安庆市社会保险费征缴稽核中心，办事未果后，飙起脏话，不料却遭该中心申报登记管理科副科长何某掌嘴。目前何某已被撤职并调离工作岗位。（10月19日《新京报》）

一名副科长因为在工作中，没有忍住老太的辱骂，最后一巴掌将自己的政治前途也搭了进去。很多人对于这名副科长掌掴老太的作为纷纷表达不满，认为这是典型的“作威作福”。因为自己是领导，所以敢不把民众放在眼里。其实，这样的论调缺乏辩证的眼光来看待这个问题。

事件的起因是因为老太在社保处办理自己的事情，但按照规章来办理的话，是难以马上办理完成的。其中需要审核，还需要一定的时间基准来处理。但是，老太希望得到“特事特办”的权利。因此，打人的副科长不断向老太讲解这件事情是不符合规定的，希望她能够配合自己的工作。而老太不但不愿意听，更是直接骂出了脏话，甚至对其女儿进行诅咒。最终，副科长做出了掌掴老太这样出格的事情。

不管站在任何立场上，打人者的行为的确是错误的。就算自己本来并未犯错，但因为这一巴掌就让自己站在了错误的一方。但是，我们也应该辩证的去看待这个问题。任何一名修养高的人，都拥有属于自己的一个底线。而任何一名父母的子女受到这样的诅咒，自然都会犯下冲动的错误。副科长也是人，不管做法如何，也不能将所有的高帽子都带给他。毕竟，若不是老太的言语过激，并且触及了他的底线，这样的事情也不会发生。

而反观这名老太，或许的确存在着急事情需要快点办理。但是，不按规章办事，这种“特事特办”的要求是不是有点过分？倘若要求特事特办的是一名官员而不是这名老太，是否会有人认为这就是一种蛮横的做法。而当要求者变成了一名“弱者”的时候，这种做法就变得简单的可以理解了呢？所以，对于这样的问题，我们往往因为当事人的身份而做出不同的认知。副科长一直都在耐心讲解不能“特事特办”的原因，而绝非他人理解的蛮横无理或者业务不熟练。但是，倘若每个人都要求他不按规章办事，那么秩序就极容易被扰乱。而若每次为了坚守规章都要换来别人的辱骂甚至诅咒，这样的办事人员难道不能算是一名“弱者”吗？

对于服务与被服务者群体，不能单纯从各自的身份来看待事情的对错，更加应该辩证的去看待这个问题。毕竟，盲目的为他们贴标签，只要是官员就是肯定不对的，只要打人就绝对是他的错误，是很错误的一种认知。副科长的做法有错，但“出口成脏”又不遵守规章秩序的老太就一点错都没有吗？我们在享受社会公共部门福利待遇的时候，也应该承担好属于自身的义务。遵守秩序并且尊敬每一个为自己服务的人，就是每一个人的最基本义务。