“手机看病”新潮会被拍死在沙滩上吗？

通过手机看病，成为不少年轻人的选择。

当许多市民还新鲜于通过手机上网预约挂号，以缓解去医院看病的排队难、缴费难时，“互联网＋医疗”的探索似乎又掀起了“手机看病”的新潮。近日，一款最新的“手机看病”app登陆福州并开始推广。通过这款app，患者能够实时在线与医生沟通，医生开出电子处方后，还可在网上药店下单，不久，药品就会速递到家中。（10月30日《福建日报》）

莫把“手机看病”当“治病神器”

一直以来，我国的医疗资源配置与看病需求之间严重倒挂，导致医患关系紧张，而增加医疗成本又非一朝一夕可以完成。“手机看病”通过移动互联网方式实现部分医疗资源对接，并且在一定程度上做到对医疗资源的“招之即来，挥之即去”，让更多人足不出户就能享受到相应的医疗服务，无论是治疗手段还是科技创新，都是一种进步。

但是，“手机看病”在现实中依然面临诸多困难，首先不同的病人都有个体差异，就算是同一种病情，治疗时都必须因人而异，看病抓方。医生单凭网上的几句询问就开诊断书本身就是行内大忌。其次，医生面对面的对病人“察言观色”是了解病情的最有效方法。中医讲究“望、闻、问、切”，西医虽不严格遵循中医的这套程序，但是也会要求病人即时通过现代化的医疗仪器查找病因，才敢对症下药。何况，像孙悟空这样的神仙给凡人看病时都要“悬丝诊脉”呢，有哪个医生敢说自己就有隔空看病的把握呢？

另外，虽然近来年一些手机看病软件如雨后春笋涌出，但是国家并没有一个明确的标准。医生通过移动医疗APP对病人进行诊断，是否涉嫌院外行医仍难以判定。当“手机看病”达不到预期效果或产生医疗纠纷时，消费者正当权益就没有一个现实依据。一方面，“手机看病”时医患双方没有形成法律意义上的合同关系。另一方面，“手机看病”产生医疗纠纷时，很难保留证据。所以，“手机看病”在现阶段还存在很大风险，病人应谨慎使用。[详细]

“手机看病”须先诊实“医患信任”

从媒体报道来看，升级优化的“手机看病”服务平台，已经突破了“自查+轻问诊”的简单模式，开始着力于实现“问诊-处方-购药-报销”的全服务闭环模式。也就是说，患者辛苦麻烦地上医院能做到的事，今后凭借“手机看病”也基本可以实现。那么，为今之计，我看一方面要加快完善政策对接，而更需要努力铺垫的，则还是一度缺失的“医患信任”。

“手机看病”须先诊实“医患信任”——这种基础“诊治”给了社会公众什么样的诚信认定和评价，其实也决定了“互联网＋医疗”各种服务平台的生存与发展。“手机看病”只有迅速有效地做到了医患之间的“以诚换信”，它就不会给人一种“医生浮在天上”的虚幻感觉，同时也会有越来越多的人们深信不疑，这种新的服务模式，既明显节省了患者的支出，也让医生由于获得了价值体现，而更加牢记和注重优质服务。

我以为，就“手机看病”软件的设计初衷来看，的确可称是最大程度地尊重了每一位医生的时间和专业，使之在保证有效医患交流和正确诊断处方的基础上，让名医院、名医生等优质资源，不再仅仅是大城市居民的特权，让基层群众也能方便享受到名医专家的全天候服务。所以，人们不难相信“手机看病”的神奇之处，而在宣传引导中，能否细细分析研究，一步一个脚印，坚持把搭好医患之间的“信任之桥”放在第一位，这一点无疑尤为重要和必要。[详细]